投诉品牌： 一汽-大众奥迪
投诉车系： 奥迪A4L
投诉车型： 2020款 40 TFSI quattro 豪华动感型
投诉时间： 2022-07-20 10:57
去年我等车就等了5个月，10月底提了车可是第二把钥匙一直没给我，2021年10月底提车，提车时只有一把智能钥匙加一把机械钥匙，第二把智能钥匙因芯片产能问题无法交付，产能提升后再给配发，目前已经过去半年多，多次与厂家客服沟通，均以缺芯片为由不予处理，具体配发时间也未明确。现在就一把智能钥匙，用车非常不方便。并且一旦出现丢失，自己配一把要7000元左右，个人承担的丢失风险太大。现在要求厂家立即补发第二把智能钥匙，在智能钥匙补发前由厂家承担仅有一把钥匙的丢失风险，具体承担内容有救援费用、新配钥匙费用、配钥匙期间本人的用车费用。并就以上风险承担内容向我本人出具文字正式说明。