投诉品牌： 东风标致
投诉车系： 标致3008
投诉车型： 2013款 1.6T 自动 THP至尚版
投诉时间： 2022-08-02 13:36
2022年7月29日左右，车辆出现行驶过程中车身剧烈抖动的问题，油门无力，速度只能保持在20-30公里每小时的严重情况，同时，发动机报故障码。熄火后重新启动，问题依旧。7月30日到4S店进行检测维修，工程师检测为高压油泵故障，应进行更换，需自费处理。考虑到更换费用高，请工程师消除故障码后看看情况再说。7月31日在快速通道行驶过程中，速度拉到90码左右明显感觉又出现抖动，故只敢降速行驶。7月31日网上查询该款车是否有相类似情况发生，发现该问题不是个案，而是很多3008车主的共性问题。投诉问题一：隐形召回标致3008高压油泵单独延长过两次更换期，第一次是延长至6年，第二次是延长至7年。延长更换期的标准是厂家自己制定，有较大的灵活性，而且汽车重要零部件保修期多次延长，说明出现问题较多，反馈较多。以上问题我作为消费者一无所知，包括厂商出这些政策的时候都未及时通知到我，直到车辆出现质量问题，过保了我才了解到这些政策。（其实回想一下，前两年也陆续出现过相同情况，当时以为是油品问题，未多加在意，如果当时就了解政策，可能就不会出现过保自费更换的问题）私以为因厂家的隐形召回，从而轻视车主的安全问题，通过消费者出问题为厂家提供信息，然后我们自己埋单处理，这从法律角度上属于欺诈。投诉问题二：7月29日出现问题后，除了去4S店检测外，同时打标致热线进行咨询，是否可享受免费更换，接线员只说3年10万公里可享受，我提出有延保7年的政策，接线员才承认。于是4S店收到总部通知后积极与我联系，协商价格，可以给我享受一定优惠，因对优惠不满意，我于8月2日再次拨打热线，可笑的事情发生了，这次是不同的接线员，拒不承认标致3008高压油泵延保7年的政策。在厂家及4S店都承认政策的情况下，居然热线电话还在欺瞒消费者？真是极端卑劣。无视第一批车主的追随，让我们当小白鼠而自生自灭的行为，不能接受，因为身边众多开标致的朋友没有一个再换标致。虽然，我有免费更换该配件的诉求，但仍要表扬4S店：发生问题后积极与我沟通，协商。每次保养也很到位，希望此次事件能继续给我满意的答复，不要寒了消费者的心。