投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马X2
投诉车型： 2020款 xDrive25i M运动套装
投诉时间： 2022-08-20 10:39
投诉详情：问题：天窗排水孔堵塞，导致水从天窗边缘通过顶棚漏到驾驶舱内，天窗顶棉，地板全部湿完，我的诉求：我要求将天窗排水孔疏通，并彻底将排水管堵塞的隐患消除，把底板上的线束，电器进行检修，避免因为进水腐蚀导致后期线路接触不良或因线路问题导致车辆自燃，另外将水泡过的天窗车顶棉和脚垫下的地面更换（不更换会有严重的气味）处理进度：22年7月29日发现天窗漏水，22年8月2日将车辆送至商宝马4S店，8月3日被告知不是质量问题，但可以免费晾晒处理，考虑到棉垫子见水之后有异味（就是发现车里有味才检查到是地面湿了），8月4日2次致电宝马全国客服要求该店回电处理，8月5日1次致电宝马客服要求该店回电处理，截止目前8月5日15点，无任何工作人员主动处理8月17日找到进水原因，明明是天窗排水孔设计缺陷，厂家就不承认是质量问题，排水管路底端内部设计有橡胶，不知道为啥这样设计，难道没有考虑过这样会把雨水中的泥沙挡道里面造成堵塞吗？还是故意设计就为了增加维修产值坑害车主。