投诉品牌： 长城汽车
投诉车系： 哈弗大狗
投诉车型： 2021款 1.5T DCT 两驱 边牧-旺财版
投诉时间： 2022-09-07 13:36
2022年8月27日，我方前往4S店试驾车辆，意向购买哈弗大狗1.5T边牧版。因初步沟通时，双方价格未达成一致，我方企图离开4S店时，5名销售人员前往车辆主驾驶侧边出现拉门行为，考虑到工作人员该行为危害正常行驶安全，贸然启动车辆可能造成人身伤害，且我方担心出现被告工作人员对其采取其他行为，我方同意返回4S店进行后续沟通，4S店口头承诺以12.9万车价售车，并提出厂家金融贴息等优惠政策，承诺贷款利率给到优惠，低于现车辆厂家金融贷款利率。双方达成一致后，4S店开具“车辆销售合同”及收据给我方后，我方正常离开4S店。整个沟通期间未有销售人员介绍车辆版本配置差异。后我方查看“车辆销售合同”可见，该销售合同未注明“提车时需支付金额”，未注明“提车时间”，未注明“贷款金额及期数”，原沟通的购买“哈弗大狗1.5T边牧版”合同标注为“哈弗大狗1.5T边牧旺财版”，后销售给予解释“边牧旺财版”系“边牧版”减少自动后备箱配置的名称，我方不认可付定后才告知版本差异情况，认为该公司存在合同不规范及欺骗消费者情况，后我方要求增加官方宣传页内的选配包时，销售人员告知无法选配。同时，我方考虑到本人系旧车置换可享受厂家补贴政策，但4S店仅口头承诺旧车车价款可抵7.3万元，如售卖价格高于7.3万元将另行支付给我方，且旧车评估价无书面评估报告，口头承诺不具备合同效力。此外，通过计算，销售人员承诺贷款利率给到优惠，低于现车辆厂家金融贷款利率未兑现，付定车辆试算贷款金额9.8万元，总计36期，试算月供为2950元，原车辆贷款金额9.4万，总计36期，实际月供为2663.67元，前者年化利率约5.3%，后者年化利率约1.3%，存在巨大差额。综上所述，我方认为4S店口头承诺过多，合同签署内容过少，疑似存在诱导消费情况，在现有销售合同中，自身权益难以得到保障。考虑到此前4S店催定过程中存在风险行为，我方已无法信任被告，无意与4S店继续交易，提出协商要求退定退车，销售人员拒绝提供负责人联系方式，要求当面协商解决。9月7日，我方驾车前往被告所在地协商退定事宜，到店后无人接待，后销售经理程某出面沟通态度恶劣，提及退定便要求我方诉讼解决，现针对以上事宜进行投诉，诉求该4S店退还前期缴纳的2000元定金！