投诉品牌： 奇瑞新能源
投诉车系： 小蚂蚁
投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 蚁炫版 三元锂
投诉时间： 2022-09-08 14:14
之前在奇瑞杭州买的车，买的时候买了他们的终生免费小保养。今年4月份的时候去该店，他们的售后维修不做了，转给了另一家店，随后去他们说这次保养需要换机油，随后收取了120的费用。当时我提出终生免费小保养不是不收费吗，对方说那个小保养就是检查电路什么的，要是换油就得单独收费。8月15日的时候，我再次去做保养，这次对方说系统中没有免费保养的次数，让我自己联系奇瑞的400客服，把购车时的免费保养凭证提供给奇瑞客服，让他们后台提供了免费次数才可以继续提供免费小保养的服务。之后我联系了奇瑞400客服，并提供了相关凭证，奇瑞官方售后让我耐心等待，这一等就是快一个月没有回复。最近我又联系了售后，对方表示系统中还是没有保养次数，如果急需保养的话，可以先自费180首先，这个免费保养的服务是我自费在购车时购买的，并不是免费赠送的，现在因为原4S店转让了售后维修的原因，使得我的权益受到了侵害，厂家的回复一直是正在处理耐心等待，具体的解决时间和解决方式也不提供，对接的售后又说是厂家不提供保养次数，那这事情是不是想这么不了了之么？