外汇诈骗新套路！小心上当

近期，通过用户反馈，我们发现有诈骗团伙以斑马投诉官方工作人员或企业客服等仿冒身份进行诈骗活动。不法分子通过邮箱、电话、短信以及网络社交平台等方式，以投诉跟进、帮助退款为由联系用户并拉入群聊，并在其中发布“已跟监管机构协商赔偿”、“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等虚假信息，以各种话术诱导用户扫描二维码进入伪造的所谓“斑马投诉理赔中心”，要求填写包括银行卡、身份证在内的个人敏感信息以实施诈骗（如下图所示）。

斑马投诉再次提醒广大用户：

凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在斑马平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，斑马平台不会有所谓“客服”主动联系介入退款问题。

用户目前可进行投诉的途径为：“斑马投诉”官网或APP。为避免泄露隐私信息以及被骗，请注意以下事项：

1、提交投诉前，请仔细检查投诉文字及图片证据中是否有暴露自己姓名、联系方式、住址、邮箱、身份证号码、银行卡号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“已跟监管机构协商赔偿”、“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

5、企业处理投诉后，会通过用户的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。