被自动续费“套路”?爱奇艺用户怒斥会员扣费不停歇

小汇咖 2024-11-04 16:57:07

  


  #热播剧不断,作为追剧星人,爱看的剧很多,然而这些视频网站就是各种要会员,每次这边视频网站追完,就会好长一段时间不用,然而开通的会员却在悄悄的扣钱,稍不注意,又又被扣了一年的会员费用。


  你有发生过这样的事情吗?


  这不,近期,斑马投诉的用户就来反馈这样的一个烦恼,爱奇艺会员订一年,订单取消一直在扣费


  #据用户的描述:


  自己在爱奇艺视频网站中曾经买过一段时间的会员,但是明明已经把订单取消后,依然在扣费扣好几年,让我找苹果官方客服。苹果官方已经给我处理完了,历史账单苹果客服处理不了。我要求爱奇艺官方把多扣的费用折现给我,给我说哪意思退不了让我继续使用。霸王条款吗这不是更何况我就订一年的,退款,退款退款。


  对此,小编已经第一时间将投诉信息反馈给平台,目前暂未得到解决。


  突然发现被自动扣费了怎么办?可以试试以下情况:


  首先,立刻联系爱奇艺客服,告诉他们情况。如果客服一开始不退,别怕,态度强硬一点,坚持要求退款。他们可能会说会提前通知,但有时候这些小通知谁会注意到呢?


  然后拨打12315投诉电话。客服会主动联系你并处理退款事宜。


  同时,也要检查一下其他平台的自动扣费服务,看看有没有不需要的,及时关闭。记住,自己的利益要自己维护,不要怕麻烦!遇到自动扣费问题,不要慌张,按照这些步骤操作,你的权益一定能得到保障!


  根据统计数据,在过去的一年中,有超过30%的消费者表示曾遭遇过类似的问题,这不仅影响了他们对品牌的信任,也影响了整个市场的健康发展。因此,加强对消费者权益的保护显得尤为重要。


  面对这些问题,消费者需要提高自身的维权意识。在购买任何在线服务之前,应仔细阅读相关条款,并了解如何取消订阅及退款政策。同时,企业也应当承担起更多责任,为消费者提供清晰、透明的信息,以建立良好的商业信誉。


  那么,在你看来,如何才能有效地防止类似的不合理扣费事件再次发生呢?


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