#如今,这要APP,那要APP,甚至下载APP还不是事,一下载就各种注册,授权,通知,七七八八的流程非常之多,然而稍有不注意,就容易被流氓软件给盯上,然后莫名其妙的被流氓软件给扣款了,甚至申诉无门。
这不,近期,来自于斑马投诉的用户反馈,自己就遭遇了流氓软件,爱用商城未经同意办理会员扣款329元
#据用户的描述:
自己经介绍就下载了一个名为爱用商城的软件,然而这个软件就是个流氓软件,下载后,便要求要注册,爱用商城软件注册就是办理会员,甚至办理会员直接要1000块钱,现在已经给我扣款329元,我想退回,真的是莫名其妙的软件,这也太离谱了!
对此,小编已经将投诉信息反馈给平台,目前暂未得到解决。
消费者在未明确同意的情况下被自动扣取年费或月费,App的行为是否合法?
根据《电子商务法》第十九条,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。而App在未获得消费者明示同意的情况下擅自扣款,违背了消费者的意愿,侵犯了消费者的自主选择权,不符合公平交易原则。
此外,为了预防类似情况再次发生,可以采取以下措施:
仔细阅读用户协议和隐私政策:在注册前仔细阅读APP的用户协议和隐私政策,了解其收费标准和扣费方式。
避免使用非官方渠道下载APP:尽量通过官方应用商店下载APP,避免使用不明来源的安装包。
设置支付密码和二次确认:在支付设置中开启支付密码和二次确认功能,防止误操作导致扣费。
定期检查账户变动:定期检查银行账户和支付账户的变动情况,及时发现异常扣费行为。
及时联系客服:如果发现被扣费,及时联系APP客服,了解扣费原因并争取退款。
通过以上措施,可以有效预防和应对APP流氓软件的扣费行为,保护个人财产安全。
你是否曾经遇到过类似的问题?在面对消费纠纷时,你又是如何维护自己的权益?欢迎分享你的故事,让我们一起探讨如何更好地保护消费者权益!