渣打银行已在全球 41 个市场推出了生成式人工智能 (GenAI) 工具 SC GPT，强化了其对创新的承诺。
SC GPT 旨在提高运营效率和客户参与度，标志着该银行将人工智能融入业务战略迈出重要一步。
SC GPT 将为全球超过 70,000 名员工提供支持，预计将改善银行的运营和生产力；调整销售和营销力度以增加收入；推进软件工程的自动化程度；并扩大风险的衡量、管理、记录和报告规模。
渣打银行集团首席数据官 Mohammed Rahim 表示：“SC GPT 体现了我们以人为本的 AI 理念以及负责任地创新的承诺。该工具的开发以强有力的治理和道德 AI 原则为核心。随着我们在整个业务中推广 GenAI，我们仍致力于负责任地采用 AI，并以负责任的 AI 框架为指导，以减轻潜在偏见并促进公平。”
渣打银行目前正在开发一个更加定制化的版本，该版本允许渣打银行使用集团数据来更好地解决渣打银行特有的问题。本地团队还可以利用 SC GPT 开发定制解决方案，以满足特定市场的需求。用例包括数字营销的内容生成、翻译和客户支持服务，特别是在产品和服务咨询方面。
“有效采用 GenAI 是所有银行的运营当务之急。我们拥有独特且日益差异化的战略——我们相信 GenAI 有可能帮助我们在跨境和富裕银行业务的众多领域取得成功，这将改变游戏规则。通过负责任地利用 GenAI，我们正在提高效率、转变服务交付并加强我们在数字银行领域的领导地位。这只是我们继续创新并为客户、同事和社区创造长期价值的开始。”
该银行计划在未来几个月内将 SC GPT 扩展到另外 10 个市场。