免费试听变年费会员?学王课堂诱导消费,苹果退款遭拒

小汇咖 2025-04-09 11:23:44

  


  #现在苹果上许多软件,写着试用7天,实际上隐藏着消费陷阱,你有没有遇到过明明点的是试用,但还是扣费了?而这个时候,你找商家或者找商城申请退款都没有办法,明明点的是试用,反而被扣款?这又是怎么一回事呢?


  近期,有用户就是遇到这样的困扰。


  #用户的描述:


  2025年4月5日小朋友用手机App学王课堂上免费试听的英语课本点读课,第二单元显示要会员才能点读,点击点读跳转苹果appstore付款购买,然后付款28一个月的会员,但是付款之后返回点读课本显示不能点读,点到会员才看到需要年卡才可以使用点读课本,存在诱导消费。随后马上在苹果appstore申请了退款,工作日之后看到苹果appstore拒绝退款,之后马上再次写明原因并致电苹果专员,苹果客服专员告诉我是可以退的48小时之后到账,48小时之后一看又拒绝了,没有说拒绝原因就是不能再申请退了。再致电几次均是拒绝。学王课堂这边说ISO系统他们退不了,但苹果官方这边无故不退款,侵害了我的消费者权益,我的诉求是需要退款。


  这事儿,往小了说,是“学王课堂”APP的诱导消费,往大了说,是当下数字消费领域的一个缩影。试想一下,有多少家长,像这位投诉的家长一样,被“免费试听”的噱头吸引,一步步掉入商家精心设计的“会员陷阱”?又有多少像我一样,被各种APP的自动续费、隐藏条款、霸王条款搞得焦头烂额?根据中国消费者协会发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》,网络消费投诉占比持续上升,其中,涉及APP诱导消费、退款困难的投诉量同比增长了35%!这组触目惊心的数据,足以说明问题的严重性。


  更让人气愤的是,这位家长在发现自己被“套路”后,第一时间在苹果App Store申请了退款,结果却被无情拒绝。无奈之下,家长再次申诉,并致电苹果客服,得到的答复是“可以退款,48小时到账”。结果,48小时过后,再次被拒,而且,这次连拒绝原因都不给,直接告诉你“不能再申请退款”了!这算什么?过河拆桥?卸磨杀驴?还是店大欺客?


  “学王课堂”诱导消费,苹果App Store退款遭拒,这看似是两个独立的个体,但实际上,却反映了一个更深层次的问题:**在数字消费时代,消费者权益保护,任重而道远!**我们需要的,不仅仅是商家和平台的自律,更需要相关部门的监管和法律的约束。否则,像这样“免费诱饵,会员陷阱”的闹剧,还会不断上演,而我们消费者,只能沦为待宰的羔羊。


  最后,我想给大家留个思考题:如果有一天,你发现自己也被“套路”了,你会怎么办?是选择忍气吞声,还是勇敢地拿起法律武器,维护自己的权益?评论区告诉我你的选择,咱们一起聊聊,这年头,怎么才能避开那些“坑”,让我们的每一分钱,都花得物有所值!


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