异常强平致爆仓！现货与期货对冲有点难？

一名投资者向斑马投诉反映，其英诺INFINOX交易账户（86039***）在4月7日遭遇异常强平，导致账户爆仓。该投资者质疑平台存在修改报价行为，而客服部门至今未给出合理解释。  

事件关键时间线  

·4月3日：投资者持有2手黄金现货空单与2手黄金期货多单，形成对冲仓位。  

·价差监控：根据交易策略，现货与期货价差维持在-6美元左右，账户风险可控。  

·争议性强平时刻-4月7日01:06:01（平台时间）

·投资者回测数据确认，期货报价为3025.21美元，价差仍为-6，未达强平条件。  

·然而，平台系统显示，期货合约被以2019.93美元强制平仓（偏离市价超1000美元），账户瞬间爆仓。 

客服交涉无果  

·投资者多次联系INFINOX客服，对方仅回复“正在核查”，未提供具体交易日志或强平依据。  

·截至发稿，斑马投诉介入后仍无官方正式回应。  

投资者质疑：平台是否存在报价操纵？ 

1. 价格异常偏离

强平价格（2019.93）与实时市价（3025.21）差异巨大，远超正常波动范围。  

2. 对冲仓位本应降低风险

现货与期货对冲策略理论上应减少爆仓概率，但平台仍执行极端强平。  

3. 缺乏透明度

INFINOX未公开强平触发机制的具体数据，回避责任。  

行业警示：对冲交易也可能遭遇系统性风险  

·部分平台“隐藏条款”：即使账户对冲，仍可能因单边仓位保证金不足触发强平。  

·流动性风险：极端行情下，平台报价可能出现滑点或异常，但偏离1000美元极不合理。  

·维权难点：多数平台用户协议包含“最终解释权”条款，增加争议解决难度。  

密探建议投资者，保存完整交易记录（包括MT4日志、账户历史报表），并要求平台提供强平触发时的市场深度数据。若协商无果，可向监管机构提交正式投诉。  

此次事件暴露出部分平台风控系统的潜在缺陷，以及对冲策略在实际执行中可能存在的风险。我们呼吁INFINOX尽快公开强平逻辑的详细说明，并敦促行业加强透明度建设，避免类似纠纷频发。

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