#课程眼花缭乱,原本只是为了多学一项技能,然而技能没学到,反而背上了一身的债务,这是目前当下许多所谓课程的现象,交钱容易,退款难。
近期,有用户反映:机构终止协议后仍连本带息扣款,违背承诺不讲信用
#这位读者,咱们就叫他小A吧(化名),小A呢,也是怀揣着一颗改变命运的心,想在IT行业闯出一片天。于是乎,在2024年1月19号,他被一家叫做“奋起职追”(曾用名“光阴学社/中职通”)的教育机构给盯上了。这机构销售那嘴皮子,杠杠的,说得天花乱坠,什么“包就业”、“高薪就业”、“名师指导”、“实战项目”,反正就是各种诱惑,各种忽悠,把小A给说得心痒痒,稀里糊涂地就签了合同,购买了一个价值6780元的Python全栈开发课程,还是分12期付款的那种。
可这课程学下来,小A傻眼了。这跟当初销售说的完全不一样啊!说好的名师呢?说好的实战项目呢?说好的高薪就业呢?全都不见了踪影!小A感觉自己掉进了一个大坑,这钱花得冤枉啊!于是乎,小A就想着,这课咱不学了,退了吧!毕竟,咱老百姓的钱也不是大风刮来的,不能就这么打水漂了,对吧?
小A联系了奋起职追的售后,说要退课退款。这售后一开始还挺客气,说可以退,还承诺把8-12期的分期费用给退了,也就是说,剩下的钱不用小A还了。小A一听,行啊,那之前交的四期费用,还有为了办结课手续交的257元,就当买个教训吧。当时客服也信誓旦旦地跟小A保证,说退学流程已经走完,手续也已经处理完毕,25个工作日左右,钱就能退回到小A的账户。
小A一听,心里踏实了不少,就等着钱到账了。可谁能想到,这事儿还没完!过了好些天,小A闲着没事,查了一下自己的银行账户,这一查不要紧,直接把小A给气懵了!这奋起职追,居然还在继续从小A的账户里扣钱!而且,不仅扣了本金,还扣了利息,甚至还有逾期费用!这算什么事儿啊?说好的退学呢?说好的解除学习关系呢?这机构怎么还跟债主似的,追着小A不放呢?
这不是个例。去年,某知名职业教育平台因类似问题被曝光,大量学员反映自己在申请退款后仍被金融机构追债。这些机构通常会以“分期协议独立于课程合同”为由推卸责任,将消费者推向另一个深渊。更令人愤怒的是,许多消费者根本不清楚自己签署的分期协议究竟意味着什么,直到账单找上门来才恍然大悟。
数据显示,仅2023年一年,全国范围内关于在线教育的投诉量就超过了10万件,其中超过30%涉及退款纠纷。这说明,此类问题已经从个别现象发展成了行业顽疾。
这背后折射出的是整个行业的乱象。一方面,一些不良机构为了追求短期利益,不惜夸大宣传效果,通过各种话术诱导消费者签约;另一方面,金融借贷平台与培训机构的合作关系,使得消费者很容易陷入“双重捆绑”。即便消费者意识到问题并提出退款,也很难摆脱复杂的法律条款和繁琐的流程。
此外,监管真空也是导致这一问题愈演愈烈的重要原因。目前,针对在线教育机构的法律法规尚不完善,尤其是在分期付款和贷后管理方面,缺乏统一的标准和有效的监督机制。这给了某些不良商家钻空子的机会,也让消费者维权变得异常艰难。
最后,抛给大家一个问题:当你站在人生十字路口,面对琳琅满目的培训课程时,你真的知道自己需要什么吗?还是说,你只是被营销策略牵着鼻子走?
记住,每一次消费决策都是一次选择,而每一次选择都关乎你的未来。擦亮眼睛,理性判断,才能避免沦为“贷款收割机”的猎物。