交易别“踩坑”用户因IP问题冻结账户出金被拒，成功维权，“误会解除

　　#外汇市场并非一片坦途，交易之路亦充满挑战与风险。在入金之前，务必要仔细核实所选择平台的交易规则、出金规则、手续费标准以及风控机制等相关信息。如果遇到问题可以及时到斑马投诉。斑马投诉，有效地搭建了投资者与平台沟通的渠道，更有效地为投资者解决问题。

　　今日，就随着小编一起来看看斑马投诉网站上的一则成功维权的案例。

　　（经用户同意授权转载发布）

　　#7/22日，来自于斑马投诉用户A某反映，其经历了如下情况：A某表示其平台宣传是英国监管，于是我便在CPT平台注册开户入金，并且在7.11号入金2000美金，而且因监管机构是英国还特意选用英国ip做单，做完了一单后却发现公告说不允许用英国ip做单，立马就不敢再用了。

　　A某表示，之后就一直用国内的ip做单，全是手工订单，想着出金试试吧，结果是MT4账户冻结了，无法出金了。

　　（用户A提供的交易后台截图已授权）

　　A某表示，随后发邮件与平台联系，咨询什么情况，告知我因为IP问题，并让我提供各种繁琐资料，我接着就发给他们了，并说明了刚开始根本没有注意到公告，就做了一单，后面没再使用，发了很多封邮件，就是说让等着，将以年为期限审核，A某希望平台尽快处理。

　　7/22，斑马投诉根据用户反映的情况反馈给平台。

　　7/22，CPT平台方回复如下：客戶的帳戶開設於，註冊地為伯利茲，受伯利茲國際金融服務委員會監管。而平台因應歐美監管要求，使用UK IP需要受UK監管，因此客戶的帳戶目前仍在海外監管機構受審，根據公告此類審查將以年計算（公告中已明確說明）。此外，公告於5/12發布，且在客戶中心可隨時查看，與註冊時間無關，故請再耐心等待審查結果，謝謝。

　　（平台提供的交易地区限制截图已授权）

　　7/22，用户再次补充投诉表示不清楚规则并且只做一单，希望平台能够认真审核并且尽快处理问题。

　　7/23，经过沟通事情迎来的转机，客户反映平台已经成功解决他的问题，本投诉成功结案，斑马投诉网站上也显示成功完成。

　　好在，在用户通过斑马投诉反馈后，平台方面积极介入处理。对于这种能够看见用户问题并及时解决的平台，真的是很棒。

　　对此小编提醒，在选择一家平台入金前，一定要‌熟悉平台规则‌，交易规则和监管要求，避免因触发异常交易而被终止并面临冻结。如果对平台的审核结果有异议，可以及时提供相关证据进行申诉，维护自身合法权益‌。

　　我们很高兴能够协助用户解决问题，这也是斑马投诉平台的价值所在。同时，我们也赞赏该交易平台能够及时解决用户反馈的问题，体现了其用心服务用户的承诺。用心做服务，用心做平台，这才是用户的心之所向。

　　斑马投诉，有效地搭建了投资者与平台沟通的渠道，更有效地为投资者解决问题。

　　如果您遇到投资纠纷，可以到斑马投诉进行反馈，我们有客服会跟进处理，目前已解决上万投资者纠纷，你可以前往斑马投诉网查看。

　　同时，选择外汇平台是个非常需要谨慎的事情，主要从以下几点去考虑：平台监管、资金安全、交易环境、交易成本和服务。平台的服务也很重要，一个能够及时并妥善处理问题的平台，对投资者来说至关重要。