25895美金瞬间蒸发！这家平台卡盘致投资者爆仓，技术故障谁该买单？

　　#在瞬息万变的外汇市场中，每一秒都可能决定一笔交易的成败。然而，不少投资者都曾遭遇过这样的窘境：行情剧烈波动时，平台突然“卡盘”，无法及时下单或平仓；关键点位滑点严重，预期收益瞬间化为泡影……这就是一个外汇平台交易环境稳定性的基础保障。

　　近期，来自于斑马投诉的用户反馈：EX平台卡盘问题。

　　（经用户同意授权转载发布）

　　#据用户A某反映，其经历了如下情况：

　　A某表示，自己在EX平台进行交易，就在8.29日下午3-4点，比特币卡盘，期间账户无法加仓平仓操作，导致账户爆仓，共计损失25895.25美金。

　　（A某提供的交易卡盘截图已授权）

　　A某表示，联系过平台客服，客服承认是平台技术原因，卡单期间有录屏截屏为证，找到代理说平台原因百分百全额赔付，客服表示审核需要5-12工作日。并且A某称问题发生后，账户目前也被禁用了，联系客服就是让等待。

　　（A某提供的账户禁用截图已授权）

　　A某希望平台能够加急催办以及全额赔付。

　　对此投诉，小编已经第一时间将信息反馈给EX平台，平台方回复如下：感谢您关注Exness。感谢您的联系。有关您反馈交易账号19282989的事宜，我们将进行调查并与客户取得联系。

　　用户后续补充投诉表示问题并未解决，希望能够正面解决问题。斑马也希望用户能够与平台建立沟通的桥梁，双方能够友好地沟通，解决问题。

　　根据第三方外汇平台安全性查询软件海投的数据显示，EX排名168，成立年限17年，该平台拥有8个国家的监管牌照，但具体情况需要进一步核实。（这一评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素。）

　　投资者在选择外汇平台时，应重点关注平台的监管情况、资金安全、交易环境、交易成本和服务质量。一个优质的平台，不仅应该提供安全可靠的交易环境，更应该在客户遇到问题时能够及时、有效地解决。

　　免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。