这家平台再陷用户投诉：一交易者称账户被异常强平，平台暂未回应

　　#外汇交易中的"强平"是每个交易者都必须警惕的关键时刻。当市场波动剧烈，你的账户保证金不足时，交易平台可能会强制平掉你的持仓，这就是所谓的强平。强平不仅可能让你错失市场反弹的机会，更会造成实实在在的资金损失。作为外汇交易者，了解强平机制、提前识别风险信号、合理控制仓位，是保护自己资金安全的基本功。

　　近期，来自于斑马投诉的用户反馈：澳汇平台的强平问题。

　　（经用户同意授权转载发布）

　　#据用户A某反映，其经历了如下情况：

　　A某表示，自己在澳汇平台的余额略大于4000美金，浮盈略大于20000美金，6笔现货黄金各0.1手，2笔期货铜各0.1手，可用预付款比例大于7000%。

　　A某表示，就在交易时间2025年9月16日15：18（北京时间+8小时），无任何预警提醒的情况下，本人的交易账户被强制平掉所有持仓，而且是在盘面上未到达的极低位置。

　　（A某提供的交易截图已授权）

　　A某表示，几分钟后收到AUS的邮件告知本人违反了两项模糊性条款，也未提供具体的违规操作事实根据，仅仅是几行模糊性极大的说辞就判定本人违规并强制极低价格平仓。具体内容从附上的盘面截图即可清晰看清。

　　（A某提供的交易截图已授权）

　　平台该封邮件在说明具体条款后提到的两点，实际上平台也没有做到：

　　1、AUS原文为“持仓交易单已被强制以实时价格平仓”，实际平仓位置之底；

　　2、AUS原文为“永久禁止该账户交易功能及其它业务（包括转账、开户等），仅保留账户出金权限”，然而本人的银行通道被删除，而且无法添加，只留下加密货币通道，在本人AUS后台各页面来回刷时，银行出金通道突然又出现后，立马将绝大部分资金通过银行渠道申请出金，少量资金已在几分钟前通过加密货币通道申请出金。出金操作结束后，直到账户被关闭前，银行出金通道都没有再出现过并且无法添加。

　　（A某提供的平台邮件截图已授权）

　　A某表示，在北京时间的2025年9月17日的中午左右，先是通过加密货币通道出金的少量资金到账，之后约两小时，大部分资金到达银行账户。随后就将准备好的MT4历史账户截图、邮件备注截图和申诉邮件一并发给AUS。没几秒钟，页面突然跳出到登录页面且无法重新登录。

　　A某表示，需要说明的是，自始至终，本人都是持保留意见和开放态度，也许真的存在不当操作而不自知，那么平台出示切实的违规操作的事实根据，本人也甘愿被罚，更加降低以后的交易风险。意外的是，主动和平台通过多种途径沟通下来，既没有任何事实根据，也没有任何新的说法，只会来回刷那两项模糊性条款。A某希望追回损失，并提醒大家警惕此类平台并认真阅读条款。

　　对此投诉，斑马投诉已将相关信息反馈至澳汇平台，截至发稿时，我们尚未收到平台的正式回应。我们已多次联系澳汇平台，希望其能就该事件提供官方解释和相关证据。斑马投诉平台致力于为消费者和平台之间搭建沟通桥梁，促进问题得到公正解决。我们将持续关注事件进展，并及时更新澳汇平台的回应。

　　根据第三方外汇平台安全性查询软件海投的数据显示，澳汇排名257，成立年限21年，该平台拥有6个国家的监管牌照。（注：此评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素，具体监管情况建议投资者自行核实。）

　　投资者在选择外汇平台时，应重点关注平台的监管情况、资金安全、交易环境、交易成本和服务质量。一个优质的平台，不仅应该提供安全可靠的交易环境，更应该在客户遇到问题时能够及时、有效地解决。

　　免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。我们呼吁相关平台在看到报道后积极回应，以促进问题的公正解决。