这家平台陷“卡盘滑点”风波：用户索赔22万，平台反指“恶意投诉”

　　#外汇交易中，你是否也遇到过“卡盘滑点”的困扰？不知道你有没有经历过这样的糟心时刻：行情突变，急着平仓或止损，手指都快点出残影了，可交易软件却像卡住了一样——“正在连接服务器”……几秒后订单终于成交，一看价格，心直接凉了半截，卡盘、滑点不仅打乱交易节奏，还可能让盈利瞬间缩水。

　　近期，来自于斑马投诉的用户反馈：CPT平台卡盘滑点等问题。

　　经用户同意授权转载发布

　　#据用户A某反映，其经历了如下情况：

　　A某表示，自己是CPT的客户，在该平台开户入金交易的，交易过程中发现该平台服务器经常连不上，滑点大，卡盘等问题。

　　A某表示，自己拉出交易日志通过邮件找官网客服对质申诉，交易日志上压根就没有平仓和爆仓记录，倒有一堆服务器链接失败的证据。而平台不正面处理问题，还两次找来不一样的交易日志，单方面说客户自己的问题，可平台找来的交易日志，连时间，内容，条数都跟客户的交易日志对不上。

　　（A某提供的交易日志截图已授权）

　　A某表示，再次找到cpt内部群投诉，发现类似因为网络连接不上，崩盘，卡盘，滑点，丢失单子而造成损失的客户还挺多，在群内反馈问题后，直接被踢出群，还注销了交易账户，代理端和客户端后台。

　　A某表示，申请双倍赔偿损失共计31599 USTD，折合人民币225468元，恢复客户的交易账户及后台并公开道歉。

　　（A某提供的交易日志截图已授权）

　　斑马投诉在接到投诉的第一时间已经将投诉反馈给平台，目前平台方回应如下：關於客戶反映的訂單問題，平台已多次進行全面排查，並向客戶提供說明及相應證明資料。然而，儘管我們提供的證明與客戶本地日誌紀錄相符，客戶仍對結果表示不滿，堅稱平台提供偽造資料要求賠付，並多次以不當言論及威脅方式攻擊平台。鑒於其行為已屬於惡意投訴且無法正常溝通，平台決定終止與該客戶的合作關係。平台始終秉持公平、透明與合規原則，對所有客戶一視同仁處理。

　　而用户对于平台的解释表示不认同，认为该平台提供的交易日志对不上，再次希望平台彻查。斑马也希望用户能够与平台建立沟通的桥梁，双方能够友好地沟通，解决问题。斑马投诉将继续关注此事进展，并及时更新双方沟通解决的结果。

　　根据第三方外汇平台安全性查询软件海投的数据显示，CPT排名1090，成立年限12年，该平台拥有3个国家的监管牌照，但具体情况需要进一步核实。（这一评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素。）

　　投资者在选择外汇平台时，应重点关注平台的监管情况、资金安全、交易环境、交易成本和服务质量。一个优质的平台，不仅应该提供安全可靠的交易环境，更应该在客户遇到问题时能够及时、有效地解决。

　　免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。