资料都提交了，然而9600美金出金迟迟未到，"24小时技术问题"何时到头？

　　#在外汇这个圈子混，钱投进去的时候，你是孙子；你想把钱拿出来的时候，你盼着能当大爷。很多时候，交易投资者们真不是亏在什么看不懂的行情上，而是倒在了这进出的通道上。账面上赚得再多，提不出来，那不就成了画饼充饥嘛。

　　近日，有用户向斑马投诉反映，在“EX”平台出金延迟的问题。

　　（https://www.bmts007.com/complaint/13369.html经用户同意授权转载发布）

　　#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：

　　A某表示，本人系Exness平台注册用户，账号47055263，自2026年3月17日入金6280美金，而本人账号于3月27日就被限制出金，无法内转入金，也无法出金，至今本金和盈利都无法提现。

　　A某表示，自己全程按照Exness平台要求，完整提交身份证、银行卡、资金来源证明等所有合规认证资料，全程配合平台KYC审核。而平台却以“您的事宜已在妥善处理。我们的支付专家已收到您的问题，并且正在认真审核相关内容。我们将在24小时内向您告知最新进展。我们非常重视您的信任，请您放心，您的问题是我们优先事项。”为由一直都是24小时拖延不处理。

　　A某称，自2026年3月27日以来，本人选择USDT TRC20通道出金，均被平台直接标记“已拒绝”。

　　拒绝理由统一为：“由于出现短期的技术问题，出金请求目前暂时无法处理。该技术问题可能需要24小时来解决。请稍后再试。”

　（A某提供的邮件截图已授权）

　　但从3月27日至4月7日，接近半个月时间，所谓“24小时技术问题”反复出现、持续拖延，根本不存在合理的技术修复周期。

　　A某表示，目前出金、内转核心功能完全关闭，账户内资金处于冻结状态，无法提取、划转，严重影响本人正常资金使用和交易安排。希望平台立即解除出金限制，在24小时内完成9652.70 USD的出金申请，全额返还至本人指定账户。

　（A某提供的出金拒绝截图已授权）

　　针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给EX平台，目前平台方回复如下：感谢您的反馈，关于客户那边的事宜，麻烦您让客户直接联系我们进行查看处理，我们会直接和客户那边进行对接。感谢您的反馈和理解。

　　我也特意看了一下第三方软件“海投”的数据，EX平台目前排名359，成立18年，手里拿着7个金融监管牌照。当然，评分数据只是仅供参考。

　　每家平台都有自己的风控规矩，这是毋庸置疑的。人家平台现在既然回复了“仍在处理”，说明这事儿还没把路堵死，有沟通的余地，这总比直接拉黑强。但现在的互联网时代，投资者维权的声音是压不住的。如果确实是这位投资者的交易触碰了你们的风控红线，涉嫌刷单或者套利，那你们大大方方把后台数据、交易明细亮出来，黑就是黑，白就是白。也希望平台能够尽快查清，把人家本金盈利退给人家，这才是平台应有的格局和体面。

　　最后，还是要对广大散户朋友们提个醒：外汇交易风险巨大，里面弯弯绕绕太多。大家选平台的时候，多看监管、多看成本，而第三方媒体排名仅供参考，那绝对不是什么免死金牌。保护好自己的钱袋子，比什么都重要。

　　免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。