投诉品牌：一汽-大众-一汽-大众ID.4
投诉说明：
投诉内容：2021年12月27日一汽大众4S店员工晚上7时到9时到我家附近，一而再再二三要求我从小程序下单，并且承诺后期不要可以帮忙退回定金，还说一个400电话就可以帮忙处理。结果第二天由于各种顾虑我不买这车，请该销售帮忙申请退款，销售竟说钱交给厂家。后经厂家协调，该4S店于1月13日告知我说已经帮忙申请退款，并且要了我的银行卡账号，并且说预计2周会到账，我安心等了2周。在22年1月底我再次询问销售，他说提交了再等等吧，2月初期间过年，2️7日我就又在再次追问销售，一直告知我厂家流程繁琐，让我再等等。我也一直在打一汽大众厂家400电话，每次均回复尽快催办。可问题出现了，22年2月23日再次联系销售，销售却发了一份厂家1月28日退定的规定，并且告诉我说我预计不符合退款条件，并让我不要再联系他了。我再次与一汽大众厂家联系，并且在1月28日的政策是在我1月13日提交退款之后才发布的，我的退款不应该受新政策的影响。诉求，请厂家尽快退还2000元购车预付款。