投诉品牌： 广汽丰田
投诉车系： 汉兰达
投诉车型： 2022款 双擎 2.5L 两驱 尊贵版 7座
投诉时间： 2022-05-05 16:09
1、发动机噪音以及震动问题，车辆加速时发动机噪音太大并伴随震动，美国于2021年底针对这一问题已经进行召回更换发动机后机脚垫，对比发现国产22款汉兰达使用的也是一样的后机脚垫，存质量缺陷，要求厂家召回更换改进的机脚垫解决。2、二排座椅异响问题，车辆在30-70时速低速行驶时，车辆经过沙井盖或者碎石路，或者高速通过有起伏路路面时候，车辆会带动二排座椅共振，持续发出“哒哒哒”的异响，很多车友已经向厂家反映了这问题，本人也在4S店反映了此问题，经过技术人员现场测试确认二排座椅存在异响，拆卸重新安装了二排座椅，但问题没有解决，存在质量缺陷，要求厂家召回重新安装二排座椅。3、车机反应迟滞，进行切换操作要延迟一至两秒钟时间，非常影响使用体验，播放U盘无损音乐，如果U盘音乐过多，会造成播放过程卡顿，微信发来的位置不能直接发送到车机原装的百度地图进行导航，而且按照百度地图程序内的数据升级流程根本无法完成离线数据的升级，导航体验很差。要求厂家高度重视客户体验，与合作商百度沟通，尽快OTA升级程序，提升使用体验。