近日有用户在斑马投诉网站进行投诉：他在淘宝买了一部苹果手机，收到货后通过电脑检测为组装机，于是他向商家要求退货，26号卖家收到寄回包裹，说物品破损拒收，申请淘宝客服介入，客服直接把订单关闭了，把钱扣走了，导致消费者无法确认收货，无法评价物品性能，无法售后。
这种操作，小编还是第一次听。收到用户投诉后，斑马后台也将该投诉反馈给淘宝客服。希望他们能够认真对待，毕竟在电商领域的竞争越来越激烈，只有把平台经营中的一些纠纷，公平公正的处理，才能收拢用户信任。