投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马X3
投诉车型： 2020款 xDrive28i M运动套装
投诉时间： 2022-06-09 14:00
iDrive7系统功能缺失：购买者拿到车后在使用过程中才发现是阉割版ID7车机系统，与其他完整版ID7车型功能存在差异，与官方ID7宣传存在差异，并与车主手册所描述功能存在差异。功能缺失:OTA远程升级、语音控制车窗升降、远程控温、远程启动等功能都无法实现。因为宣传该款X3是ID7，所以才去购买，结果车不对版，虚假宣传。宣传ID7却将老款刷成ID7界面来欺诈消费者，投诉无果，厂家也不解决，推脱至经销商，经销商说没办法解决。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。投诉诉求：要求宝马免费提供车机系统升级，支持宣传中包含的OTA远程升级、语音控制车窗升降、远程控温、远程启动等功能。