投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马X3
投诉车型： 2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装
投诉时间： 2022-06-21 14:00
本人参与5500+人集体向宝马中国发起投诉！本人车辆为2020年月下线，车主手册明确有远程升级功能和语音功能（见图片），但事实上该功能在车辆上缺失（见图片）。且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷。通过宝马全球官网bmw.com查询，明确提示该车辆是支持升级的（见图片），且如果不是ID7版本的车机的话，会提供下载升级包用Ｕ盘手动升级。但经查询，本车无下载包供下载，说明支持的是在线升级。宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。与本地经销店联系后，店方告知不建议升级，理由是“会有风险”。那么，如果真这样，那宝马升级的意义在哪里？电话宝马400后，转到经销商，经销商又说要与总部确认，相互踢皮球。本人强烈要求，宝马提供本该有的在线升级功能，在后续的驾乘中，及时享受到宝马的升级服务。