斑马投诉报道，近日，一张平安银行经理辱骂客户的聊天截图在网络流传。该楼盘多位业主证实该事件确有其事。据业主们介绍，其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢，他们按照程序，反馈诉求给一位姓邵的银行经理，对方不但没有效处理，还辱骂业主“滚你××”。有业主气不过，便将微信聊天截图制作成易拉宝摆进银行大厅。该经理回应称，有部分业主微信群里辱骂其和其家人，才有了不当回复。向客户诚挚道歉，深感懊悔。将改进工作态度，接受大家监督。