投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马X3
投诉车型： 2021款 xDrive28i M运动套装
投诉时间： 2022-06-30 13:54
本人于2021年7月29日在宝马授权经销处购买一辆华晨宝马X32021款28i车型，购车时宝马中国和经销商通过公开渠道宣传该车型搭载ID7车机系统，具备OTA远程升级及语音控制等功能。随车交付的车主手册中也明确载明具备上述功能。但在实际使用过程中无法实现，与宣传的ID7车机功能完全不符。目前，已有车主代表对车辆BDC模块进行拆解，发现宝马宣传的搭载ID7系统的车辆BDC模块与不具备OTA远程升级及语音控制等功能的车辆BDC模块完全一致，该款BDC模块宝马内部代号为BDC2，技术层面无法实现远程信息交互以及语音控制功能，宝马该行为已对消费者形成虚假宣传、销售欺诈行为。该问题涉及车辆为2020款宝马5系，2020-2021款宝马X3、X4车型，国内这几款车型消费者多达20余万人。目前宝马厂家依然没有给出解决方案，一直在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。