一键平仓按键"消失"！紧急行情下12.3万U亏损，还被收取10多万强平清算费！

　　#你对你交易平台的功能都了如指掌吗？突如其来的功能无法使用，导致你措手不及的无法及时的平仓，从而导致亏损的事件，你有遇到过吗？在投资过程中，我们真的会遇到各式各样的问题。

　　近日，有用户向斑马投诉反映，在“欧易”平台无法一键平仓导致收取清算费的问题。

　　（https://www.bmts007.com/complaint/13390.html经用户同意授权转载发布）

　　#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：

　　A某表示，我在2026年3月30号早上6点45分紧急行情下，需要对50个仓位进行一键平仓应对紧急行情，才发现主账户里没有一键平仓按键。

　　A某表示，我给欧意客服和专员反馈，并配合提供了本地日志，日志表明:1.在那时刻，我主账户一键平仓按键处于关闭状态，并没有显示在交易软件界面。2.日志里显示我没有手动关闭一键平仓的记录3.我子账户里有一键平仓按键且我当天有过子账户一键平仓记录，说明我对该功能有需求。4.6点45分之前我一直处于活跃状态，证明我当时紧盯行情。一键平仓属于在仓位过多且紧急行情下的必要功能.

　（A某提供的交易截图已授权）

　　A某表示，我是主账户做长线，子账户做短线，所以一般主要看的子账户界面。在6点45分前我准备快到强平风险时，准备一键平仓才发现功能缺失，然后之后快速下跌导致强平清算费损失12.3万usdt，其中超过1.5万多u被平台收取强平清算费。

　　A某表示，平台隐藏重要功能，利用软件缺陷赚取高额强平费。专员在日志确认上述后，就一直反复复制粘贴推诿话术进行推诿，一会称我日志没找到不代表不是我关闭的，也可能时间太久，一会称日志找到我关闭的记录但属于平台机密不能提供，我回复称这个选项应该是属于我本地控制，怎么会记录在远程日志，欧意专员又改口称虽然一键平仓按键缺失，日志里没有我关闭记录，但我那段时间处于活跃状态并没有平仓记录。A某称日志也配合了，他们也确认了日志里这个当时交易界面是没有这个按键，也确认我没有手动关闭，却一直未处理问题，A某要求平台退还强平清算费并承担一部分因为缺失一键平仓导致延迟平仓的损失

　　（A某提供的交易截图已授权）

　（A某提供的沟通截图已授权）

　　针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给欧易平台，截至发稿时，我们尚未收到欧易平台的正式回应。我们将保持持续联系，敦促平台提供官方解释和相关证据，促进问题得到公正解决。

　　我也特意看了一下第三方软件“海投”的数据，欧易平台目前暂无排名，成立9年，手里拿着3个金融监管牌照。当然，评分数据只是仅供参考。

　　最后，还是要提醒一句：外汇交易风险巨大，选择平台时，既要看监管、看成本，而第三方媒体的数据仅供参考。希望欧易能尽快给出一个有说服力的回应，别让这起纠纷，成为投资者心中又一道过不去的坎。

　　免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。