维权成功！斑马投诉协助客户联系平台，MT5卡盘问题，已处理！

　　#在外汇市场中，滑点、卡盘等问题，时有发生，就算是正规平台也不例外，虽然说有投诉是正常的，但也要看具体情况，以及后续的赔偿是否进行。最重点还是在于产生投诉时，正规平台会不会出处理解决问题。

　　近期，我们就来聊聊一件好消息，来自于用户反馈的投诉已经成功处理解决。（经用户同意授权转载发布）

　　#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：

　　10/23,A某到斑马投诉反馈Ultima Markets平台的MT5交易卡盘问题，反映了其交易中的不顺畅以及与客服沟通不畅，无奈到斑马中投诉反馈问题。

　　10/23，斑马投诉小编将投诉信息反馈给该平台

　　11/05，Ultima Markets平台回复：感谢您的来信咨询。我们已经将此问题转达给相关团队专员。若有任何问题请随时来信。

　　11/05，A某找到斑马工作人员反馈投诉进度，表示该平台市场部处理及时，排查很细致，平时的延迟155-200ms多，开仓的时候会延迟翻倍，我的是四瓶电脑开了4个MT4还有一个MT5当时MT5加载的不同周期小窗的指标有三个，加上MT5比较占内存，指标小窗叠加多，导致的。我在删除几个小窗（周期叠加）指标后，观察了一周，没有再发现有卡盘的情况。

　　11/05，平台成功处理解决问题，完成投诉。

　　小编也是非常的开心，能够协助用户解决问题，这也是斑马投诉存在的意义！

　　当然，平台能够这么及时解决用户的反馈问题，这也是我们乐意看到的平台方好的一面，用心做服务，用心做平台，这才是用户的心之所向。

　　在此，重申下只要你在外汇交易中，遭遇了平台无法解决的问题，一定要主动维权，选择斑马投诉的曝光台、客服都是你倾诉遭遇以及解决问题的正确维权途径！发起投诉解决，会有专业客服跟进处理。

　　同时，选择外汇平台是个非常需要谨慎的事情，主要从以下几点去考虑：平台监管、资金安全、交易环境、交易成本和服务。平台的服务也很重要、出现问题能够及时的给你解决处理好很关键。

　　当这种软性的力量如果还是无法得到解决时，投资者仍需要上报公安，寻求法律力量解决。